Thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, thời gian qua UBND xã Đình Lập đã tích cực triển khai nhiều giải pháp nhằm đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, giảm thời gian và chi phí thực hiện thủ tục hành chính.
Tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, cán bộ, công chức thường xuyên hướng dẫn, hỗ trợ người dân tạo tài khoản, đăng nhập và thực hiện nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh. Đồng thời, hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử (VNeID), thanh toán trực tuyến và tra cứu kết quả giải quyết hồ sơ qua môi trường mạng. Bên cạnh đó, xã thường xuyên tăng cường công tác tuyên truyền thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, các cuộc họp thôn dân cư, các nền tảng mạng xã hội nhằm nâng cao nhận thức, khuyến khích người dân tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Quy trình, thủ tục hành chính được niêm yết công khai tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để người dân dễ dàng tra cứu, thực hiện. Đồng thời, duy trì và nhân rộng các mô hình “Mỗi thôn một góc chuyển đổi số”, “Gia đình số”… nhằm nâng cao kỹ năng số, hỗ trợ hướng dẫn người dân thực hiện các dịch vụ số ngay từ cơ sở, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trên địa bàn.
Từ đầu năm 2026 đến nay, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Đình Lập đã tiếp nhận 1.405 hồ sơ thủ tục hành chính, 100% được thực hiện trực tuyến. Tổng số hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết là 1.539 hồ sơ (bao gồm 134 hồ sơ từ năm 2025 chuyển sang), trong đó 93% hồ sơ đã được giải quyết đúng và trước hạn; 109 hồ sơ đang trong thời hạn giải quyết, chiếm 6,9% tổng số hồ sơ. Cùng với đó, Trung tâm thực hiện nghiêm túc việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính còn hiệu lực và có giá trị sử dụng để cập nhật lên Kho dữ liệu thủ tục hành chính của tỉnh. Đến nay, đã thực hiện số hóa 752/752 hồ sơ thủ tục hành chính, đạt tỷ lệ 100% trên Hệ thống kho lưu trữ điện tử hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh.
Việc đẩy mạnh hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính mà còn từng bước hình thành thói quen sử dụng các dịch vụ số trong Nhân dân, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương. Thời gian tới, UBND xã tiếp tục tăng cường tuyên truyền, nâng cao nhận thức của người dân về lợi ích của dịch vụ công trực tuyến; đồng thời nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức trong việc hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân./.
Bích Huệ
Trung tâm Dịch vụ công ích
